كل عملية تسليم ناجحة للمنتجات مدعومة بأيام وليال لا تحصى من المثابرة ؛ كل تأكيد من العملاء يجسد المهنية والعرق. اليوم، عقدت الشركة مؤتمرا للإشادة بعد البيع للإشادة بشركاء ما بعد البيع المتميزين الذين وفوا بالتزاماتهم وفازوا بالعملاء#39 ؛ الثقة مع التكنولوجيا الرائعة والخدمة الحماسية! هذه ليست جائزة للأفراد فقط، ولكن أيضًا ممارسة راسخة لمفهوم مركز العملاء!

مؤتمر "بويون" للإشادة بعد البيع

التحية للرواد بعد البيع

01 العميل ساتيسفاجائزة الامتصاص

إن خدمة ما بعد البيع ليست نهاية، ولكنها نقطة بداية جديدة! إنها نقطة البداية للفوز بالتعاون المستمر مع العملاء ونقطة البداية لبويون أند#39 ؛ ستأخذ سمعتها بجذورها وتنتشر في السوق رسائل المديح من الزبائن تحكي ثلاث كلمات مهمة

جائزة رضا العملاء

 02 جائزة الابتكار بعد البيع

عندما واجهت التصاميم التقليدية معايير أجنبية، خرج من العقلية وتحول إلى "impossible" إلى "possible"-خلق بنية اتصال أصلية، وحل مشاكل التكيف مع الإبداع، وقدم حسابات محاكاة الذكاء الاصطناعي، والتحقق من مصداقية الطريقة مع بيانات دقيقة. من الرسومات إلى مسرح الجريمة، فازوا باعتراف المهندسين والزبائن من ذوي القوة التقنية ؛ فمن النظرية الى الممارسة، اختصروا فترة البناء شهرا كاملا مع حلول مبتكرة!

جائزة رضا العملاء

03 الفكاك الجائزة

إن ما بعد البيع ليس حلاً للمشاكل فحسب، بل هو أيضاً شريك موثوق للعملاء -يتمتع بقوة فنية رائعة وموقف خدمي متطرف، وقد حل المشاكل مراراً وتكراراً، وتجاوز التوقعات مراراً وتكراراً، وفاز أخيراً بالاختيار الثابت للعملاء وحقق إعادة تعاون المشروع! وقد أثبت بأفعاله أن ما بعد البيع الحقيقي ليس نهاية، ولكن نقطة بداية للفوز على المدى الطويل! 

الفكاك الجائزة

مقتطفات من كلمات ألقاها ممثلون بارزون

لا يوجد طريق مختصر للخدمة، فقط بالحرص والمهنية. سواء كان مشروعًا كبيرًا أو صغيرًا، سأعاملهم بسلوك متساوٍ وسأتعامل مع كل شيء كما لو كان عملي الخاص." -الفائز بجائزة رضا العملاء

يجب أن نحفر في البراغي، ونتعلم مفاهيم الخدمة الجديدة والمعرفة، ونحول المسؤولية إلى الوعي بأخذ المبادرة لملء الثغرات، ونجعل كل معدات الجسر بطاقة أعمال خاصة ببون، بحيث يمكن لكل عميل أن يقول: اختيارهم، نحن في راحة!" -الفائز بجائزة رضا العملاء

عندما تواجه مشاكل, " يجرؤ على الاختراق ويحاول; يمكن أن يجد مخرجًا. نحن الذين نعمل في مجال الهندسة، نتنافس مع التفاصيل و التحديات كل يوم. في بعض الأحيان، اتخاذ خطوة أخرى أو التفكير في طبقة أخرى يمكن أن يحول الاستجابة السلبية إلى التقدم النشط. -الفائز بجائزة الابتكار لما بعد البيع

* الفوز باحترام الاحترافية: مواصلة تعلم تكنولوجيات جديدة ومنتجات جديدة.

* تبادل الإخلاص من أجل الثقة: معاملة العملاء كأفراد من الأسرة. حتى من أجل استشارة بسيطة، يجب أن نتوصل إلى " الاستجابة بسرعة ثانية واحدة وأن نكون أكثر صبراً.

* روح الفريق: المبادرة إلى تبادل الخبرات ومساعدة كل زميل في الفريق على النمو بسرعة، لأنه لا يمكن للأفراد أن يذهبوا أبعد من ذلك إلا عندما يكون الفريق قوياً! -الفائز بجائزة Repurchase Award

خطاب يلقيه مدير إدارة خدمة العملاء

مدير قسم خدمة العملاء فخور بالفريق#39 ؛ ويأمل أن يدرك الجميع أن المنافسة الحالية للصناعة شرسة، وأن العملاء لديهم توقعات أعلى وأعلى فيما يتعلق بكفاءة تقديم الخدمات، والاستجابة للخدمة، والدعم الفني. فقط عن طريق تشغيل أسرع من العملاء#39 ؛ الإحتياجات يمكن أن نكسب المستقبل. وقدم التوقعات التالية لفريق ما بعد البيع:

*From "passive response" to "active pretion". لا يريد العملاء الآن حل المشكلات فحسب، بل يأملون أيضًا ألا تحدث المشكلات.

* من " حل الحاضر " إلى " إنشاء القيمة "، أي، لتحسين كفاءة العمل من جميع الجوانب وتوفير تكاليف الوقت بالنسبة للزبائن.

* الرضى ليس هو " يُصرخ خارج " ولكن " أُنجز ". وطالما كانت هناك مشكلة في الموقع، فإن موظفي ما بعد البيع هم دائمًا الشخص الأول المسؤول.

* إنشاء قاعدة معرفية لمشاكل ما بعد البيع من أجل تحويل الخبرات الشخصية إلى قدرات جماعية!

خطاب الرئيس

الرئيس قدم أولا أحر التهاني للموظفين الحائزين على الجوائز! وفي الوقت نفسه، عبّر عن خالص شكره لجميع زملائه بعد البيع الذين يقاتلون في جميع أنحاء البلاد! وهو اسم موظفي ما بعد البيع#39 ؛ المثابرة يوما بعد يوم التي شكلت بويوند#39 ؛ العلامة الذهبية في قلوب الزبائن وفي الوقت نفسه، شدد الرئيس على قيمة خدمات ما بعد البيع:

01 بعد البيع هو ضامن احتياجات العملاء

ومبيعات المنتجات ليست سوى البداية، والخدمة لا نهاية لها. الاعتقاد بأن احتياجات العملاء هي أعلى طلب " يمكن أن يجعل بويون تبرز في منافسة السوق الشرسة.

02 بعد البيع هو أعمق العلاقات مع العملاء

المبيعات الممتازة يمكن أن تربح الطلبات، في حين أن المبيعات الممتازة بعد البيع يمكن أن تربح العملاء#39 ؛ قلوب. تماما مثل الفائز بجائزة إعادة المعاملات روج لإعادة التعاون من الفئة أ المشروع، هذه هي قوة الخدمة! وبفضل القوة التقنية الفائقة وموقف الخدمة المتطرف، نحول المعاملات التي تتم مرة واحدة إلى شركاء تعاونيين طويلي الأجل! في بويون، كل شخص بعد البيع هو أكثر تعمقًا في العلاقات مع العملاء.

03 يدافع عن جودة المنتج بعد البيع

بغض النظر عن مكان حدوث مشاكل الجودة، يجب حلها وإغلاقها عند نقطة التفتيش الأخيرة لخدمة ما بعد البيع. قسم خدمات ما بعد البيع هو الوصي والمدافع عن الشركة#39 ؛ جودة المنتج، وحماية الشركة#39 ؛ العلامة التجارية من العملاء#39 ؛ وهي أيضا مسؤولية مهمة لخدمة ما بعد البيع لدينا.

04 بعد البيع هو ممارس ثقة العملاء

الثقة هي بويون#39 ؛ أثمن ثروة. وأثناء قبول مشروع سنغافورة، شكك المهندسون المحليون في التكنولوجيا التي نستعين بها. وفي مواجهة التحديات، نال فريق ما بعد البيع والفريق التقني إعجابهم بالبيانات المفصلة والعروض الاحترافية. هذا الموقف من التحدث باحترافية وإثبات بقوة هو تجسيد حي لبويون الروح. تذكروا أن ما نقدمه ليس منتجات فحسب، بل هو أيضا التزام كبير.

05 بعد البيع هو المروج لقيمة العلامة التجارية

كل حالة خدمة هي أفضل علامة تجارية للإعلان. لقد تلقينا هذا العام خطاب ثناء من أحد الزبائن طوعاً، وهو أكثر إقناعاً من أي إعلان! ويكمن السبب وراء اختيار العملاء لنا والتعرف علينا في الخدمات المهنية مرارا وتكرارا. فلنواصل تعزيز جماعة بويون العلامة التجارية للعالم مع الخدمات عالية الجودة!

بعد ذلك، نحتاج إلى تحسين مستمر لعملية خدمة ما بعد البيع وعمليات العمل الموحدة، وتعزيز مهاراتنا المهنية، وفي الوقت نفسه تعزيز الوعي بالخدمة، وتحسين قدرات الخدمة ومهارات الاتصال. ان هدف خدمتنا بعد البيع هو جعل الزبائن اكثر ثقة وثقة بنا. وأخيرا، سوف نجمع القوة الجماعية للشركة، وتعزيز الفريق#39 ؛ القدرة القتالية، وتحسين الشركة#39 ؛ القدرة التنافسية في السوق.

كل ما نفعله هو الوصول للزبائن#39 ؛ قلوب. نحن نتبرع#39 ؛ يجب أن نتحدث عن المبادىء الكبيرة إن المبدأ الأكبر يتلخص في قيمة العميل، وبالتفاصيل يتلخص في الوصول إلى العملاء#39 ؛ قلوب. وهذا هو هدفنا النهائي.

في المستقبل، دعونا نستمر في دعم مفهوم مركز العملاء، ونكسب المزيد من العملاء#39 ؛ الثقة والتصفيق مع خدمات أكثر احترافية وكفاءة ومراعاة لمشاعر الآخرين، وكتابة فصل جديد معا في بويوند#39 ؛ إنه تطور! لنستمر في الالتزام بالنية الأصلية بإبداع ونكسب المستقبل بالخدمة! نحن نتطلع لسماع المزيد من القصص الرائعة عن بويون الناس في هذه اللحظة العام المقبل!